我曾经尝试过在乘搭AirAsia时被延误了行李超过24个小时，照理来说保险赔偿应该得到马币600块。回国后我赶紧亲自到有关部门寻找相关单位的人士，但花了几个小时在机场兜兜转转后竟然被告知没有相关负责人。他们说，「你只可以在网上申请索赔哦。」 我也不好说什么了，反正没人来负责。其实这事我也可以搁着不管，又不是不见行李，但我心里还是觉得既然保险买了理亏的也不是我，当然要努力争取去拿回那600块啊。 回到家后，我赶紧上它家网站查找一切有关资讯，比如该从哪里申请，需要什么文件，限期是几时。总之一句话，真的很麻烦！买的时候只需要一个click给钱，要和他们家拿钱的时候，又要这个又要那个，信息回复慢到我足够环游地球一圈了（即使所谓的live chat根本就联系不到人）。我在旅行回来的2月份，几乎都在用spam的形式去联系他们。亲自上门、从官网网站、从面子书、从邮件下手，我只想知道有关程序是什么。我要求赔偿保险中需要一个叫 Property Irregularity Report (PIR)来证明我的行李延迟，不然当做申请无效。 然后你们看， 2月份发出的邮件除了得到auto reply之外 （说三天后会回复），就不了了之了。我后来还是放弃了，结果在8月的时候才收到那封PIR！而我申请赔偿的期限一早就已经过了好吗？ 所以，航机保险该买还是不买呢？ 航机保险会概括的范围包括公司取消航班、个人意外、行李遗失或延迟/损坏。出门在外，不要以为这些事情发生的概率很小，行李损坏和遗失是最常发生的。所以记得拥有你购买行李箱的那个账单（这样你才可以把相对的钱索回来），也培养记录行李箱有什么清单的喜欢哦。 Air Asia | Tune Protect 国内 RM10.60 国际 RM14.00 Malaysia Airline | MHInsure 国内 RM22.00-43.00 亚洲 RM67.00-405.00 美国RM130+ 国籍RM95+ Malindo Air | Chubbtravelinsurance 国内RM33 国际RM68 以价格定断还是AA最便宜，但是后续服务就自然很头疼了（拿不拿得到也是一回事）。AA和Malindo的索赔事项大同小异，而Malaysia Airline价格可以说贵了一倍，但在长途旅行上却是占了优势，它们还包括旅行文件遗失的赔偿。 旅行保险从出发那天算起，至回程结束。而每一间航机都有不同时段的索赔期限，AA需要在30天内，Malaysia Airline在20天内，Malindo在31天内，既是你发生事件的那天算起。我也看到很多朋友对于航机保险的埋怨，因为真的程序太麻烦了，他们的服务效率也很低，事情很多时候就这样不了了之。轻者行李箱破裂，重着整个行李箱不见了都赔偿不到。而且对于转机的朋友，或者长途旅行的人，当要索赔的时候期限也已经过了。 对于航机的保险我给的意见其实也帮助不大，毕竟这个市场是垄断的。机架便宜，你还是得坐。服务不好，顺利抵达就万幸了。如果你去AA的面子书看顾客的review便知道了，即使有千多条不好的评论，大家把它骂到狗血淋头，当年尾大促销的时候，还是全部抢破头去买票的啊。 保险还是得买！里外都买！…